Sürat Kargo Demokrasi Şubesinden Şikayetçiyim

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin kargosu Sürat Kargo ile gönderildi ve 8 Ağustos sabahı saat 09:00 itibarıyla Demokrasi Şubesi’ne ulaştı. Ancak bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmediği için şubeyi arayarak kargomun durumu hakkında bilgi almak istedim. Şubedeki görevli, kargomun bugün ya da yarın teslim edilmeyeceğini, hatta 1 haftadan önce gelmeyeceğini söyledi. Teslim tarihi olarak bugün görünmesine rağmen neden bu kadar beklemem gerektiğini sorduğumda ise, “Eleman yok, ne yapalım, bizim sorunumuz değil, biz mi getirelim? ” şeklinde kaba ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım.

Kargomun acil teslim edilmesini ve müşteriyle bu şekilde iletişim kuran personelin uyarılmasını talep ediyorum. Sonuçta biz de müşteriyiz ve azar işitmek istemiyoruz. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ancak o zaman personel daha ılımlı ve yardımcıydı. Bu kez ise hem çözüm sunulmadı hem de yanlış bilgi verildi; kargomun şubede olmadığı söylendi fakat takip numaram (9646666749) ile kontrol ettiğimde kargomun şubede olduğu açıkça görülüyor.

Kısa sürede çözüm bekliyorum.