Sürat Kargo Daire Kapısına Teslim Etmedi Ve Güvenimiz Sarsıldı

Sürat Kargo Genel Müdürlüğü’ne ve Kayseri Şubesi yönetimine,

17114772012323 numaralı kargomun 14 Nisan tarihli teslimat sürecinde, kurye tarafından ciddi şekilde mağdur edildim.

Gönderici firmanın adres bilgilerinde sadece apartman adının yazmaması bahane edilerek, bina ve daire numaram açıkça görünmesine rağmen kargom defalarca daire kapıma getirilmedi. Adresi bulmak için çaba göstermek yerine sürekli olarak ya beni şubeye yönlendirdi ya da bina önüne çağırdı.

Mevzuata göre 30 kg altı paketlerin kata teslim edilmesi gerekirken, yaklaşık 10 kg ağırlığındaki paketim, “yoldan geçtim” denilerek sokak ortasında, parkta tarafıma teslim edildi. Evden çıkmadan önce “komşuma bırak” seçeneğini işaretlemiş olmama ve 5. katta, asansörsüz bir binada oturduğumu bilmesine rağmen, ağır paketi taşımam konusunda hiçbir yardımda bulunulmadı ve açıkça hizmet kusuru işlendi.

Daha önceki ilk teslimat girişiminde de ayağımın alçıda olduğunu özellikle belirtmiş olmama rağmen şubeye gelmem istendi, eşim işinden izin almak zorunda kaldı ve bu nedenle hem maddi hem manevi olarak zarar gördük. Tüm bu keyfi uygulamalar ve nezaketsiz tavırlar nedeniyle Sürat Kargo markasına olan güvenim ciddi biçimde sarsılmıştır.

İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, ben ve ailemin bundan sonraki tüm gönderilerinde kargolarımızın daire kapımıza, mevzuata uygun şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.