Sürat Kargo Çiğiltepe Şubesinin Çelişkili Bilgilendirmesi Ve Saygısız Muamelesi

Sürat Kargo Ankara Çiğiltepe şubesi üzerinden Dolap uygulamasından aldığım bir çantanın teslimatında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Salı günü sipariş verdiğim ve satıcının aynı gün kargoya verdiği ürünüm için dün tüm gün evde kargo gelecek diye bekledim.

Dün saat 17.19’da şubeyi aradığımda bana dağıtımın 19.30’a kadar devam ettiği, beklemem gerektiği söylendi. Buna güvenerek evde beklemeye devam ettim. Ancak saat 18.15’te “yetişmedi” şeklinde mesaj geldi. Madem 19.30’a kadar dağıtım süresi var, neden 18.15’te yetişmedi mesajı atılıyor ve ben boşa bekletiliyorum anlamış değilim.

Bugün de sabah arayıp öğleden sonra birden sonra işim olduğunu, mümkünse kargoma öncelik verilmesini ve saat 13.00’e kadar teslim edilmesini rica ettim, telefonda “tamam” denildi. Buna rağmen ürünüm bugün dağıtıma bile çıkarılmamış. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “üç gün hakkımız var, istediğin yere et” şeklinde umursamaz ve saygısız bir cevap verildi. Üç gün boyunca evde işimden gücümden olup, “geliyor, gelecek” denilerek bu şekilde oyalandım.

Sürat Kargo Ankara Çiğiltepe şubesinin bu sorumsuz ve çelişkili bilgilendirmeleri nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Kargomun acilen teslim edilmesini, bu şube ve ilgili çalışanlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.