Sürat Kargo Çiğiltepe Şubesinde Acil Numunenin Teslimatı Gecikiyor Ve Telefon Personeli Saygısız

Sürat Kargo’nun Çiğiltepe şubesine gelen ve firmamız için acil olan numune kargomuz, 27 Haziran Cumartesi günü şubeye ulaşmasına rağmen hâlâ teslim edilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bu numune, firmamızda acil bir iş için bekleniyor ve teslimat geciktiği için işimiz aksıyor.

30.06.2026 tarihinde Çiğiltepe şubesini aradığımda telefona bakan kadın personel beni hatta beklemeye aldı ve yanındaki kişilerle yemek menüsü üzerine sohbet etmeye başladı. Hatta olduğum halde tüm bu konuşmaları dinledim, kendisine seslenmeme rağmen duymadı. Telefonu kapatıp yeniden aradığımda ise kargoyu ertesi gün dağıtıma çıkaracağını, ürünün acil olduğunu belirttiğim için en geç saat 14.00’e kadar teslim edeceğini söyledi.

01.07.2026 tarihinde saat 15.00 civarında tekrar aradığımda bu kez telefonu beklemeye aldığını düşünerek yanındaki personellere “gitmedi mi” diye konuşup gülüyordu. Kargoyu dağıtıma çıkarmayı unuttuğunu bu şekilde anladım. Yine beni beklemeye aldığını sanarak tuşa basamadığı için tüm konuşmalarını duyabiliyordum. Ardından, kargo aracının kaza yaptığını söyleyerek gerçeğe aykırı bir bahane sundu. Bir gün önce yemek menüsü konuşmalarını, ertesi gün ise bu yalanı dinledim; ürün ise hâlâ sevkiyata bile çıkmamıştı. Kendi hatasını kendisine hatırlattığımda ise telefon yüzüme kapatıldı.

Firmamız adına, Çiğiltepe şubesinde telefona cevap veren bu kadın personelin saygısız, ilgisiz ve gerçek dışı beyan içeren tutumundan şikayetçiyim. İnsanlar bu tarz terbiyesiz ve umursamaz bir yaklaşımı kesinlikle hak etmiyor. Bu personelin ivedilikle uyarılmasını, davranışlarıyla ilgili gerekli disiplin sürecinin işletilmesini ve kargomuzun artık daha fazla gecikmeden tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.