Sürat Kargo Çalışanının Kişisel Numaradan Yetkisiz Kargo İptali Ve Güvenlik İhlali

24.03.2026 tarihinde Ankara’dan, Trendyol üzerinden D’Vers adına Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen, 71189108520661 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir güvenlik ve hizmet problemi yaşadım. Birkaç gündür beni bilinmeyen bir numara aradı; kişisel hattım olduğu için açmadım. Daha sonra numaraya mesaj atıp “kim?” diye sorduğumda, karşıdaki kişi kargomu iptal ettiğini söyledi ve Sürat Kargo çalışanı olduğunu anladım.

Kargo firmasında çalışan bir kişinin, şirket hattı yerine kişisel numarası üzerinden beni araması, kargoyu bu şekilde teslim etmeye çalışması ve ardından da hiçbir resmi bilgilendirme olmadan “kargonuzu iptal ettim” demesi, hem güvenlik açısından hem de hizmet kalitesi açısından kabul edilemez bir durumdur. Kargonun, benim iptal talebim olmadan bu şekilde keyfi biçimde iptal edilmesini ve sürecin tamamen kişisel hat üzerinden yürütülmesini doğru bulmuyorum.

Sürat Kargo’dan, 71189108520661 takip numaralı gönderimin adresime teslim edilmesini ve bu süreçte hangi çalışan tarafından, hangi gerekçeyle böyle bir yol izlendiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca çalışanların kişisel numaraları üzerinden bu şekilde işlem yapılmaması için gerekli inceleme ve tedbirlerin alınmasını istiyorum.