to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden aldığım ve yanlış gönderilen bir ürünün iadesi için bugün Sürat Kargo ile işlem yapmam gerekti. Çalıştığım için annem kargoyu takip etmek zorunda kaldı; ancak Sürat Kargo’nun çağrı merkeziyle yaşadığımız süreçte hem ciddiyetsiz hem de insanı oyalayan bir tavırla karşılaştık.
Çağrı merkezindeki çalışanlar, “ona taşındık, belli bir yerimiz yok” gibi ifadelerle net bir bilgi vermeden annemi adeta oradan oraya yönlendirdiler, her yeri boşuna gezdirdiler ve konuyla doğru düzgün ilgilenmediler. Bu tutum, özellikle yaşlı bir insanı yormak, uğraşmamak için müşteriyi başından savmak gibi hissettirdi ve bizi hem mağdur hem de rahatsız etti.
Sürat Kargo’nun müşterilerle dalga geçer gibi konuşan, sorunu çözmek yerine işi yokuşa süren bu personel yaklaşımını kabul etmiyorum. Müşteriyle saygılı, net ve yardımcı bir şekilde ilgilenecek, işini gerçekten yapan personellerle çalışılmasını, bu yaşanan olayla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Firmadan beklentim, bu tür davranışların tekrarlanmaması için ciddi adımlar atılmasıdır.
Trendyol üzerinden aldığım ve yanlış gönderilen bir ürünün iadesi için bugün Sürat Kargo ile işlem yapmam gerekti. Çalıştığım için annem kargoyu takip etmek zorunda kaldı ancak Sürat Kargo’nun çağrı merkeziyle yaşadığımız süreçte hem ciddiyetsiz hem de insanı oyalayan bir tavırla karşılaştık.
Çağrı merkezindeki çalışanlar, “ona taşındık, belli bir yerimiz yok” gibi ifadelerle net bir bilgi vermeden annemi adeta oradan oraya yönlendirdiler, her yeri boşuna gezdirdiler ve konuyla doğru düzgün ilgilenmediler. Bu tutum, özellikle yaşlı bir insanı yormak, uğraşmamak için müşteriyi başından savmak gibi hissettirdi ve bizi hem mağdur hem de rahatsız etti.
Sürat Kargo’nun müşterilerle dalga geçer gibi konuşan, sorunu çözmek yerine işi yokuşa süren bu personel yaklaşımını kabul etmiyorum. Müşteriyle saygılı, net ve yardımcı bir şekilde ilgilenecek, işini gerçekten yapan personellerle çalışılmasını, bu yaşanan olayla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Firmadan beklentim, bu tür davranışların tekrarlanmaması için ciddi adımlar atılmasıdır.
Edirne Merkez’de Sürat Kargo ile yaşadığım saygısız ve rahatsız edici davranış nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Geçen hafta, 14 Ocak Çarşamba günü Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişim Sürat Kargo ile teslim edilecekti. Siparişlerimde evimin olduğu mahalle sistemde yanlış görünmesine r...
Sürat Kargo ile yaşadığım sorunu ve özellikle dağıtıcının tavrını belirtmek istiyorum. Trendyol üzerindeki bir mağazadan gelen kargom iki gün boyunca şubede bekletildi, ardından bugün dağıtıma çıkarıldı. Dağıtıma çıkan kuryenin tavrı son derece hoş olmayan bir üsluptaydı. Adresin eksik yazıldığını ...
11.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden yapmış olduğum bir alışverişin iadesi için Sürat Kargo Yalova şubesine gittim. Şubeye saat 16.40 civarında gitmeme rağmen, çalışanlar saat 16.00’dan sonra iade kargo almadıklarını söyleyerek işlemi yapmadılar. Bunun üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetlerini ar...
11.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden annemin adına bir sipariş verdim ve ürün Sürat Kargo ile gönderildi. İstanbul’dan çıkan kargo, gönderi hareketlerinde 12’sinden beri Ankara Kahramankazan transfer merkezinde görünmesine rağmen bir türlü adrese teslim edilmedi. Bugün kargonun durumunu öğrenmek...
Sürat Kargo Bahçeşehir şubesi üzerinden Trendyol’dan verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 1 Şubat’ta verdiğim sipariş, 3 Şubat’ta tanımadığım bir kişiye teslim edilmesine rağmen sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Prosedüre göre adreste bulunamazsam kargonun şubeye geri dön...
Yorumlar