to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Alibeyköy şubesiyle yaşadığım sorun artık dayanılmaz bir hale geldi. 17 Kasım Pazartesi tarihinde gönderilen 15093187971981 takip numaralı kargom tam 4 gündür dağıtımda görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Her gün aynı gerekçeyi duyuyorum, teslimatın yetişmediği söyleniyor ve ben her akşam kargom gelecek diye beklemek zorunda kalıyorum.
Bu durum sadece bu gönderiye özel değil, sürekli tekrar eden bir sorun haline geldi. Üstelik Alibeyköy şubesinde çalışan E*** isimli personelin üslubu da son derece saygısız ve alaycı. Yardımcı olmak yerine ciddiyetsiz bir tavırla konuşması yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.
Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde sadece “üzgünüz” cevabını aldım, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Artık her gün saatlerce kargo beklemek istemiyorum ve 15093187971981 numaralı kargomun en geç yarın, gün içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu gecikmelerin ve çalışan personelin üslubunun da incelenerek gerekli disiplin ve süreç iyileştirmelerinin yapılmasını istiyorum.
Sürat Kargo Sultanbeyli Şubesi’nden beklediğim 22115715016123 takip numaralı kargom, 4 gündür “dağıtımda” olarak gözüküyor fakat tarafıma teslim edilmedi. Kargonun içinde bir hediye bulunuyor ve gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, müşteri hiz...
Sürat Kargo ile 7270027839480885 takip numaralı gönderim, 16 Kasım Cumartesi günü dağıtıma çıktı ancak yoğunluk gerekçesiyle teslim edilmedi. İki gündür müşteri hizmetlerini arayarak kargonun acil olduğunu ve bir an önce teslim edilmesi gerektiğini belirttim. Her seferinde bugün teslim edileceği söy...
4 gündür kargomun dağıtıma çıktığı bildirisi alıyorum ama kargom teslim edilmiyor. 4. gün dağıtıma çıktığında Alibeyköy şubeyi aradım, bilgi almak için kargomun iade edildiği söylendi. İade edildiyse neden dağıtıma çıktı bildirisi alıyorum? 4 gündür evde kargo bekliyorum ama şubeyi aramasam kargomun...
11 Eylül’den bu yana 13207186124139 takip numaralı kargomun teslim edilmesini bekliyorum. Kargom İstanbul içi olmasına ve Esenyurt Sürat Kargo şubesine çok yakın bir adreste bulunmama rağmen, gönderim 6 gündür teslim edilmiyor. Kargomun transfer merkezlerinde de uzun süre bekletildiğini görüyorum. 6...
14832984710917 takip numaralı kargom, dün teslim edilmesi gerekirken hâlâ Alibeyköy şubesinde bekletiliyor. Sabah saat 9’da Alibeyköy acenteyi aradım, görevli kişi acil kargo notu aldığını iletti ancak aradan geçen zamana rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve h...
Yorumlar