Sürat Kargo Alibeyköy Şubesinde 3 Gün Boyunca Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Telefonlar

Sürat Kargo Alibeyköy şubesine Hepsiburada üzerinden aldığım bebek ürünü için gönderilen ve 09683955689418 takip numaralı kargom 10.03.2026 tarihinden beri şubede beklemesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Dün, 11.03.2026 saat 13.36’da şubeyi aradığımda telefona çıkan erkek çalışan, saat 15.00’te dağıtıma çıkacağını ve kargomun o gün içinde teslim edileceğini söyledi ancak bu söz yerine getirilmedi. Ayrıca dün aradığımda telefonlar açıldığında sürekli bir konuşma oluyordu. Telefona bakan erkek çalışan oraya gelen bir müşteri ile konuşurken başka bir kargoyu sanırım adı C***** olan diğer çalışana kargo yok değil mi diye soru soruyordu. Ve ben konuşmaları gayet net duyuyordum. Sonra telefonlar 3 aramamda suratıma kapatıldı.

Bugün itibarıyla kargom 3 gündür şubede bekliyor ve halen elime ulaşmadı. Şubeyi tekrar aradığımda dün telefonu açıp beni bekletip yüzüme kapattılar, bugün ise telefonlara hiç bakmıyorlar. 13.33’te aradığımda yaklaşık 10 dakika hatta bekledim ama kimse açmadı, 13.45’te yeniden aradığımda da sadece melodi çaldı ve yine telefona bakan olmadı. Hem zamanında teslim edilmeyen bir kargo hem de ulaşamadığım bir şube ile mağdur ediliyorum.

Kargomun bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca telefonlara bakmayacaklarsa neden telefon numarası paylaşılıyor ve teslim edilmeyecekse neden özellikle saat verilerek yanlış beyanda bulunuluyor, bunun da açıklanmasını ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.