Sürat Kargo, Ağır Ürünü Kapıya Getirmedi, Bebekli Müşteri Mağdur Oldu

Sürat Kargo ile gönderilen ağır bir ürünümün 21 Temmuz tarihinde Başiskele bölgesinde dağıtıma çıkması sırasında, kargo görevlisinden ürünümü daire kapıma kadar getirmesini rica ettim. Evde yeni doğmuş bebeğim olduğu için aşağı inemeyeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen kargo görevlisi, ürünü sadece apartman girişine bırakabileceğini söyleyerek talebimi kabul etmedi ve paketi apartman girişine bırakıp gitti.

Sadece yardım istememe rağmen bu tutumdan dolayı hem oldukça zor durumda kaldım hem de insanlık açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Üstelik daha önce de aynı kargo firmasıyla ürünümün kaybolması gibi bir sorun yaşamıştım, bu nedenle Sürat Kargo’yu kullanmak benim için tam anlamıyla pişmanlığa dönüştü.

Bu yaşananlar nedeniyle ilgili dağıtım personeli ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteri taleplerine ve özel durumlara karşı daha duyarlı davranılmasını ve mağduriyetimin şirket tarafından dikkate alınarak telafi edilmesini istiyorum.