Sürat Kargo 20 Gündür Kargoyu Bulamıyor, Tutanak Tutturmuyor!

16.08.2023 tarihinde Sürat Kargo'ya verdiğimiz ürünün akıbeti hala belli değil. Müşteri hizmetleri üzerinden tonlarca şikayet oluşturduk buna rağmen hiç kimse bize geri dönüş yapmadı en son şikayet var.com üzerinden oluşturduğum şikayete 13 gün sonra genel müdürlükten bir bayan aradı bana bu konuda yardımcı olacağını söyledi fakat bugün 20. Günü geçmesine rağmen hala bir dönüş olmadı bugün en son müşteri hizmetlerini arayıp ürünü sorduğumuzda ürünü verdiğiniz şubeye gidip form doldurmanız gerekiyor dediler kargo eşimin adına olduğu için eşim bugün Kocaeli Körfez Şubesi'ne gitti önce müdürlerinin olmadığını izine çıktığını söylediler bir hafta sonra geliyor dediler daha sonrasında şu an başka müşterilerle uğraştıklarını söylediler tek kişi çalıştığını söylediler ve sonrasında biz artık baskı yapınca ben tutanak tutmayı bilmiyorum dedi karşımızdaki kişi. Böyle bir saçmalık böyle bir işgüzarlık olamaz 20 gündür ortada olmayan kargoya hiç kimse yardımcı olmuyor ve üstüne ürünün faturası gerekli demeye başladılar bu seferde. Ben arkadaşıma buradan hediye aldım sıfır ürünleri yolladım faturası da yok ben kaybolacağını nereden bilebilirdim artık bir yetkili ya bize yardımcı olur bu konuda ya da biz gerekli tüm haklarımızı savunacağız.

Aradan kaç ay geçmesine rağmen kimse konuyla alakalı dönüş yapıp ilgilenmiyor. Nasıl bir kargo şirketisiniz siz. Müşteri memnuniyeti 0. Artık birisi dönüş yapsın bize.