Sürat Kargo 1 Yıldır Paramı Vermiyor

Bir yıl önce Sürat Kargo dolap üzerinden göndermiş olduğum 4713935342005017 numaralı kargomu kaybetti, kargo tazmin işlemlerine başvurduğum takdirde hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı. Bir yıl boyunca bu süreci hep ben takip ettim, arayıp sordum, müşteri hizmetleri ile sürekli görüşerek. Neticede bir yıl sonra Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ödemenin çıktığını, ibraname şubeye gittiğini, gider pusulasını imzalamam gerektiğini söylediler. Sürat Kargo Taşocağı acentesinde çalışan kişiye gider pusulası geldi mi diye sorduğumda yarın gelip imzalayabilirsiniz dediler. Şubeye gittiğimde çalışanlar gider pusulasını yanlışlıkla çöpe attıklarını söylediler. Haftaya pazartesi günü tekrar gelmemi söylediler. Bugün yani 16 Eylül pazartesi günü şubeye tekrar gittiğimde gider pusulasının gelmediğini gülerek söylediler. Ben de benim işim gücüm var, her gün işten izin alarak buraya geliyorum, neden bu hafta gelmeyecekse bana bugünü söylediniz diyerek sitem ettim. Ardından bana alaycı bir şekilde şube görevlisi hanımefendiye müşteri hizmetlerinin numarasını verin, kendisi halletsin işini dedi. Bir yıldan beri bu ücreti almanın peşindeyim. Şu andan itibaren şubeden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve CİMER'de kayıtta bulunuyorum. Bundan sonra bu süreci hukuki yolla avukatım E*** S**** takip edecek, bilginize.