SuperStep Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Kargo Takip Sorunu

SuperStep firmasının online mağazasından 9 Ağustos’ta Gazelle model bir ayakkabı sipariş ettim. 8331081111312937 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargo firmasının takip ekranında hareketsiz şekilde görünmekte ve ürün tarafıma teslim edilmemiş durumdadır.

Kargo firması olarak Sürat Kargo ile gönderim yapılmış, gönderi İstanbul Tuzla adresime gelmesi gerekirken günlerdir herhangi bir hareketlilik olmamıştır. Hem SuperStep müşteri hizmetlerini hem de kargo firmasını defalarca aramama rağmen sadece kayıt açılıyor, fakat bu kayıtlara hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Son olarak görüştüğümde de “Şu an için beklemekten başka şansınız yok” denilerek süreç tamamen benim üzerime bırakıldı.

Siparişimin acilen bulunarak en kısa sürede İstanbul Tuzla’daki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.