to read complaints and reviews, or file yours.Şubeden Al Seçeneği Çalışmadı Ve Kargo Nerede?
12.05.2025 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen, 17587118183238 takip numaralı kargom dağıtıma çıkmasına rağmen, uygulama üzerinden “şubeden alacağım” seçeneğini tercih ettim. Takip sayfasında kargonun şubede görünüyor olmasına güvenerek, 13.05.2026 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Baksan acente şubesine gidip teslim almak istedim.
Şubeye gittiğimde kargomun şubeye hiç bırakılmadığı söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı, kayıt dahi açılmadı. Şu anda kargomun nerede olduğunu ve ne durumda olduğunu bilmiyorum. Ürünün kargo ücreti gönderici firma tarafından karşılanıyor olsa da, kargo uygulamasının sunduğu “şubeden al” seçeneğini kullanmama rağmen bu hizmetin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Sabah 08:00 ile öğleden sonra 14:00 saatleri arasında sürekli adresimde olmama rağmen, kargolarım bugüne kadar hiçbir zaman 18:00’den önce adresime getirilmediği için özellikle şubeden teslim almayı seçmiştim. Buna rağmen kargom ne şubede ne de adresimde tarafıma ulaştırıldı.
Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür bir aksaklığın neden yaşandığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Kargo eve geliyor. Teslimat kodu vs almadan bana sormadan kapıya bırakılıyor. Evde kimse yok kim alacak şu an kargoyu gece 2 de evde olacağım iş yerindeyim. Surat kargoyu Allah bildiği gibi etsin.
