Şubede Kayıp Çanta, Sorumluluk Reddi

Sürat Kargo İstanbul Şemsipaşa şubesi üzerinden tarafıma gönderilen kargom kayboldu ve sorumluluğu kimse üstlenmiyor. Satıcı ürünü 20 Haziran’da kargoya verdi, dün dağıtıma çıktığı göründü ancak teslim edilmedi. Sistem üzerinde kargo şubede gözükmesine rağmen, şubeyi aradığımda kargonun kendilerinde olmadığını söylüyorlar.

Kargomun takip numarası 12254459924816. Paketin içinde yaklaşık 400 TL değerinde bir çanta bulunuyordu. Şubeyle yaptığım görüşmede “bakıp döneceğiz” denildi fakat somut bir dönüş alamadım, bunun yerine kargocunun numarasını vermeyi teklif ettiler. Kargonun nerede olduğu hâlâ belli değil ve mağduriyetim devam ediyor.

Kayıp kargomun acilen bulunmasını, bulunamıyorsa içindeki ürünün bedelinin tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.