Şubede Görünen Kargonun Bulunamaması Ve Teslim Edilmemesi

Sürat Kargo Malatya Güngör şubesi ile ilgili yaşadığım sıkıntıyı paylaşmak istiyorum. Kargomun teslim tarihi sistemde 06.11.2026 olarak görünüyor ve takip ekranında da kargonun şubede olduğu açıkça yazıyor. Ancak kargo bir türlü teslim edilmiyor.

İki gündür kargom şubede gözükmesine rağmen elime ulaşmadı. Şubeye bizzat gittiğimde ise kargonun orada olmadığını, nerede olduğunu bilmediklerini söylüyorlar. “Arayın sorun, yoğunluk var, kimse nerede olduğunu bilmiyor” şeklinde cevap alıyorum. Ne zaman teslim edileceğini sorduğumda da “Peyderpey çıkarıyoruz, kargonuzu bulursak getiririz” deniliyor.

Hem sistemde şubede görülüp hem de şube çalışanlarının kargonun nerede olduğunu bilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Kargomun acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.