Şube Adres Değişikliği Bildirimi Olmadan Müşteri Mağduriyeti

Sürat Kargo’nun bulunduğum bölgede hizmet veren şubesinin adres değişikliği yapmasına rağmen bu değişiklikle ilgili yeterli ve zamanında bilgilendirme yapılmamıştır. Yeni şube konumu hem oldukça uzak hem de ulaşım açısından zor bir noktada bulunduğundan kargo işlemlerimi eskisi gibi rahatça gerçekleştiremiyorum.

Bu durum kargo gönderim ve teslim süreçlerimi doğrudan olumsuz etkilemektedir. Özellikle kargolarımı teslim alabilmek için fazladan zaman ayırmak ve ekstra ulaşım maliyetine katlanmak zorunda kalıyorum. Müşterileri yakından ilgilendiren böyle bir değişikliğin önceden, açık ve anlaşılır şekilde duyurulması gerektiğini düşünüyorum.

Yetkililerden bu durumla ilgili açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve şube adres değişikliği konusunda müşterilerin daha şeffaf ve zamanında bilgilendirilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

G****** K******
❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
25.03.2026 tarihinde, 88144992342202 takip numaralı gönderim için Tütünçiftlik şubesinde işlem yaptım. Ancak 17.04.2026 tarihinde şubenin taşındığını öğrendim. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Şubenin taşınmış olması nedeniyle kargo işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Ayrıca şu anda ilgili şube kargo alımı da yapmamaktadır. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmıştır.

Böyle önemli bir değişikliğin müşterilere önceden bildirilmemesi kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

G****** K******