Soğuk Zincir İhlali Ve Kan Sızdıran Et Gönderisinin Teslim Reddi

Sürat Kargo Kocaeli Körfez Tütünçiftlik Şubesi üzerinden Erzurum’dan tarafıma iki çuval dondurulmuş et gönderimi yapıldı. Gönderi iki gün yolda kaldı ve soğuk zincirde taşınması gerekirken normal koşullarda getirilmiş. Bugün şubedeki görevli bayan beni arayarak çuvallardan kan sızdığını, bu yüzden kargoyu adrese getirmeyeceklerini ve şubeden kendimin alması gerektiğini söyledi. Çuvallarda kan var, aracıma koyamam, aracım kirlenir diyerek taşıma hizmetini açıkça reddetti.
Takip numarası 10153113351351 olan bu gönderi için 2200 TL ödeme yaptım ve şubeye gidip çuvalları kendim teslim almak zorunda kaldım. Buna rağmen herhangi bir tutanak tutulmadı, yaşanan sorun kayıt altına bile alınmadı. Eğer gıda taşımak yasaksa bu kargo en başta neden kabul edildi, neden soğuk zincirle taşınmadı ve neden ücretini tam olarak tahsil ederek teslimi adrese yapmayı reddedebiliyorlar? Bu nasıl bir saçmalık! Hem usulüne uygun, soğuk zincirle getirmiyorsun, sonra da birkaç damla kan çıkmış, aracım pislenmesin diye "gel kendin al" diyorlar. Yazıklar olsun size.