to read complaints and reviews, or file yours. 
Takip no: 45152152781392 olan gönderimim için Sürat Kargo’nun kendi teslimat seçenekleri ekranından teslimat tercihini “Pudo Noktasına Bırak” olarak değiştirdim. Sistem bu değişikliği kabul etti; ekranda açıkça kargonun Bulvar 1011 Sitesi (Z****** Hanım / Altındağ / Ankara) Pudo noktasına teslim edileceği, durumun “Pudo Noktasına Bırak” olarak güncellendiği, ayrıca bu işlemden sonra tekrar değişiklik yapılamayacağı ve gönderinin 5 iş günü içinde ilgili noktadan teslim alınabileceği yazıyordu.
Buna rağmen beni arayan Kazımkarabekir Acente personeli, “Biz Pudo’ya bırakmıyoruz, Pudo ile anlaşmamız yok” diyerek seçtiğim Pudo noktasına teslimat yapılmayacağını söyledi. Kendisine bu değişikliği Sürat Kargo’nun kendi sistemi üzerinden yaptığımı belirtmeme rağmen ısrarla teslim etmeyeceklerini söyledi. Üstelik kargonun iade olacağını da ifade etti.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, böyle bir durumun söz konusu olmaması gerektiğini, Pudo ile anlaşmaları bulunduğunu ve gönderimin seçtiğim noktaya bırakılması gerektiğini belirtti. Buna rağmen şube personelinin şirket sistemiyle çelişen bilgi vermesi ve teslimatı reddetmesi kabul edilemez.
Talebim nettir: Kargom ivedilikle seçtiğim Bulvar 1011 Sitesi Pudo noktasına teslim edilmeli, kesinlikle iadeye düşürülmemeli ve benimle görüşen Kazımkarabekir Acente personeli hakkında gerekli işlem yapılmalıdır.
Sürat Kargo ile yaşadığım ilgisizlik ve ulaşılamama problemi nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Bir haftayı aşkın süredir iade kargom Pudo teslimat noktasında bekliyor ve hiçbir şekilde işlem yapılmıyor. Gönderime ait takip numaram 112838238714271’dir. Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizme...
15 Aralık’ta Sürat Kargo Niğde Acente’den verdiğim 14131181243491 takip numaralı kargom, 16 Aralık’ta Ankara’ya ulaştı. Ancak 24 Aralık’a kadar Ankara Aktarma’da hiçbir işlem yapılmadan bekletildi. 24 Aralık’ta ise teslimat şubesi olarak görünen Kardelen Acente’ye gelmesine rağmen dağıtıma bile çıka...
Sürat Kargo ile 39072091436175 takip numaralı kargom için “evde değildim, tekrar gel” seçeneğini kullanarak dağıtıma çıkarılma tarihini özellikle değiştirdim. Buna rağmen, belirttiğim tarihte kargom dağıtıma bile çıkarılmadan, sistemde “alıcı kabul etmedi” şeklinde yanlış bir not düşülmüş görünüyor....
14034253614519 takip numaralı gönderim Sürat Kargo Ankara Yaşamkent şubesi tarafından tarafıma teslim edilmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan rızam dışında iade edildi. Kargo dağıtıma çıktı olarak göründü, ancak dağıtım günü arandım ve adresim soruldu. Sonrasında ise bir hafta boyunca hi...
Sürat Kargo ile yaşadığım son gönderimde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 20841182651692 takip numaralı kargom sistemde adrese teslim olarak görünmesine rağmen, bugün teslim edilmesi gerekirken az önce tarafıma “şubeden alınız” şeklinde mesaj geldi. Hamile olduğum için özellikle kargo ile sipariş ver...
Yorumlar