Sistemde Gösterilen Kapanış Saatiyle Uyuşmazlık Ve Çalışanların Saygısız Davranışı

Pursaklar Sürat Kargo şubesine bugün saat 15.04 civarında iade kargomu vermek için gittim. Sistem üzerinde şubenin kapanış saati 16.00 olarak görünmesine rağmen, çalışanlar 15.00’te kapattıklarını söyleyerek iademi kabul etmediler. Üstelik bunu söylerken tavırları ve konuşma şekilleri son derece rahatsız ediciydi.

Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi ve çalışma saatlerinin sisteme farklı, şubede farklı yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. İade gönderimle ilgili 7270033785096605 numaralı işlemim bulunmaktadır.

Çalışanların üslubunun düzeltilmesini, müşteriye daha saygılı ve anlayışlı davranılmasını ve çalışma saatlerinin sistemde göründüğü gibi uygulanmasını talep ediyorum.