Şanlıurfa Karaköprü Sürat Kargo Şubesi Teslim Etmedi Ve Çelişkili Açıklama Yaptı

Şanlıurfa Karaköprü Sürat Kargo şubesiyle yine ciddi bir sorun yaşıyorum. 30418722574206 takip numaralı, içinde yaprak olan ve kargo ücreti olarak 150 TL ödediğim gönderim çarşambadan bu yana tarafıma teslim edilmedi. Kargom iki gün önce “dağıtıma çıktı” şeklinde görünürken yarım saat sonra “şubemizden teslim alınız” diye mesaj geldi. O günden beri defalarca aramama rağmen ya “yarın arayın yardımcı olalım” deniyor ya da telefonlar hiç açılmıyor.

Bu süreçle ilgili iki farklı çalışanla görüştüm, biri adresimin eksik olduğunu iddia ederken diğeri bana ulaşamadıklarını söyledi. Oysa adresim tam, telefonum 7/24 açık ve ilgili günlerde sürekli adresimdeydim. Çelişkili açıklamalarla oyalandığımı ve doğru bilgi verilmediğini düşünüyorum. Aynı şubeyle daha önce de benzer problemler yaşadım, iade kargom için defalarca talep oluşturmama rağmen gelmediler ve ürün elimde kaldı. Şu anda da kargomu teslim etmeyerek beni mağdur etmeye devam ediyorlar.

Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede kayıtlı adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde, ödediğim tutar ve yaşadığım aksaklıklar nedeniyle gerekli yerlere, özellikle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.