Sakarya Aktarma Merkezindeki Kargonun Kayıp Olması Ve Hızlı Çözüm Talebi

Sürat Kargo ile yaşadığım sorun hakkında bilgi vermek istiyorum. 60510978250762 takip numaralı 3 adet kargomdan 2 adedi teslim edilmiş, 1 adedinin ise Sakarya Aktarma Merkezi’nde olduğu bilgisi tarafıma iletilmiştir. Kayıp olan gönderi elektronik parça içermektedir.

Sakarya Aktarma Merkezi’ne telefonla ulaşmak mümkün değildir. Şube ile yaptığım görüşmede, onların da merkeze ulaşamadıklarını ve kargonun kaybolmuş olabileceğini ifade etmişlerdir. Genel merkez ile yaptığım görüşmelerde ise “en kısa sürede çözüm üreteceğiz” denmesine rağmen, onların da aktarma merkezine gerçekten ulaşamadıklarını düşünüyorum. Yaklaşık 3 gündür bu belirsizlik devam etmektedir.

Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Şayet kargonun kaybolduğu kesinleşirse, ürün bedelimin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal işlem başlatmadan önce son kez buradan bildirim yaptığımı, kargomun en kısa süre içerisinde tarafıma ulaştırılmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunarak Kocaeli Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı beyan ederim.