Sahte Takip Kodu İle Siparişimin İptal Edilmesi Ve Mağduriyetim

23 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden esc adlı satıcıdan bir ürün satın aldım ve bana Sürat Kargo tarafından 23028153127492 takip numarası ile gönderileceği bildirildi. Ancak, bu takip numarasını Sürat Kargo sisteminde sorguladığımda böyle bir gönderi olmadığı bilgisini aldım. Satıcı, ürünü kargoya vermiş gibi sahte bir takip kodu oluşturup, ardından “ürün kargoda kayboldu” diyerek siparişi iptal ediyor. Aynı satıcı daha önce de aynı yöntemi uygulamıştı.

Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat şu ana kadar bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: 10618916798. Ödediğim tutar ise 3500 TL'nin üzerindedir. Bu mağduriyetin giderilmesini ve satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.