Reyhanlı Sürat Kargo Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Tutarsız Bilgilendirme Sorunu

Reyhanlı Sürat Kargo şubesiyle ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Geçen hafta cumartesi günü gönderilen ve 238238241122010 takip numaralı kargom için önce cumartesi günü teslim edileceğine dair mesaj aldım. Daha sonra “devir kargo takip sebebiyle teslim edilememiştir, diğer iş günü içerisinde dağıtıma çıkacak” şeklinde mesaj geldi.

Dün de kargomla ilgili yine “kargonuz gelmek üzere” şeklinde mesaj geldi ancak ardından tekrar yetişmediğine dair mesaj gönderildi ve teslimat yapılmadı. Bugün sabah ise “kargonuz Reyhanlı şubede, gelip buradan alabilirsiniz” diye mesaj geldi. Hemen ardından bu kez de “dağıtıma çıktı, gün içerisinde teslim edilecek” mesajı geldi. Sürekli çelişkili mesajlar alıyor, fakat kargom bir türlü elime ulaşmıyor.

Kargo ücretini ödemiş olmama rağmen şubeye yönlendirilmem ve her seferinde farklı ve tutarsız bilgilendirme yapılması kabul edilebilir bir durum değil. Kargomun bugün itibarıyla artık adrese, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu gecikme ile yanlış bilgilendirmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.