Resmi Kapanış Saati 16.00 Olmasına Rağmen Personelin Erken Kapatması Müşteriyi Mağdur Etti

Sürat Kargo Yakacık şubesinde bugün yaşadığım iade kargo gönderimi ile ilgili mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Saat 15.50 civarında iade kargo gönderimi yapmak için şubeye gittim. Şubenin kapısında ve resmi olarak belirtilen kapanış saatinin 16.00 olmasına rağmen, görevli personel 15.30’da sistemi kapattıklarını, bu yüzden gönderimi kabul edemeyeceklerini söyledi.

Resmi kapanış saati 16.00 olarak yazıyorken, personelin kendi inisiyatifiyle sistemi erken kapatması ve müşteriyi mağdur etmesi kabul edilebilir bir durum değildir. İnsanlar işlerini, yollarını buna göre ayarlıyor, kimsenin çalışma saatleriyle bu şekilde oynamaya hakları olmadığını düşünüyorum.

Cumhuriyet Mahallesi’nde bulunan Yakacık şubesinin çalışma saatlerine uyması, personelin müşterilere karşı daha sorumlu davranması ve bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını rica ederim.