Pursaklar Şubesinde Adrese Teslim Edilmeyen Kargo İçin Şikayet

25 Temmuz 2026 tarihinde Sürat Kargo Pursaklar Şubesi ile yaşadığım adrese teslim edilmeyen kargom hakkında şikayetçiyim. 11022413801384 takip numaralı kargomun şubeye ulaştığı bilgisini, saat 11:31’de 0553********93 numaralı telefondan aranarak öğrendim. Telefonda, kuryenin fatura adresimin dağıtım alanı dışında olduğunu söylediği ve bu nedenle kargoyu adrese teslim etmeyecekleri, şubeye gelerek teslim almam gerektiği belirtildi.

Bunun üzerine aynı gün yaklaşık 11:45–11:55 saatleri arasında Pursaklar şubesine gittim ve kargonun neden adrese teslim edilemeyeceğine dair yazılı bir beyan vermelerini talep ettim. Şube çalışanları bu yazıyı vermekten imtina etti. Ardından saat 11:56’da 0850 202 0 202 numaralı telefonu arayarak konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturdum ve bu haksız uygulamayı kabul etmediğim için kargoyu teslim almadım.

Benzer bir durumu daha önce de aynı şubede özellikle büyük paketlerde yaşadım. Büyük paket olduğu zaman kargomun adrese getirilmemesi ve her seferinde şubeye çağrılmam artık sistematik bir uygulama haline gelmiş görünüyor. Adreste teslimat yapılması gereken bir hizmet için sürekli mağdur ediliyorum.

Kargomun hiçbir ek şart öne sürülmeden kayıtlı adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca beni arayarak kargoyu adrese teslim edemeyeceklerini söyleyen personelin, adrese neden teslim edilemeyeceğine dair imzalı ve kaşeli yazılı beyanının tarafıma iletilmesini ve Pursaklar şubesinin bu uygulaması hakkında gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını istiyorum.