Onaylanan Kayıp Kargo Tazminatının Aylarca Ödenmemesi Ve Sürecin Uzatılması

Trendyol üzerinden yaptığım satışlarda Sürat Kargo ile çalışmaktayım. 2024 yılında, İstanbul Kocasinan Sürat Kargo Şubesi’nden gönderilen üç adet kargom müşterilerime teslim edilemedi ve kayboldu. 10 Ekim 2024 tarihinde iki kargo, 6 Aralık 2024 tarihinde ise bir kargo için “kayıp kargo tazmin” başvurusu yaptım. Tazmin taleplerim onaylanmasına rağmen, yaklaşık sekiz aydır tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreç sürekli “ödeme evrakları temin ediliyor” denilerek uzatıldı.

Toplamda 2.150 TL zararım bulunmakta. Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Son görüşmemde, gecikmenin kabul edildiği ve tazminat ödemesi için tekrar talep oluşturulduğu söylendi; ancak aylar geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Trendyol ile de iletişime geçtim fakat yalnızca 45 gün içinde ödemenin yapılması gerektiği bilgisini aldım, başka bir destek alamadım. Tüm gönderilerim faturalı olup, Sürat Kargo ile özel bir sözleşmem yoktur.

Onaylanan tazminat taleplerimin ve Ekim 2024’ten beri bekleyen toplam 2.150 TL “kayıp kargo tazmin” tutarımın acilen ödenmesini talep ediyorum.