Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı Şikayeti

Bugün saat 16.24’te Sürat Kargo’nun 0 (850) 202 02 02 numaralı genel hattını, kargomun acil teslimatıyla ilgili bilgi almak için aradım. Telefona çıkan müşteri temsilcisine açar açmaz “Sizinle mi görüştüm az önce? ” diye sordum. Karşımdaki görevli N******* Hanım, bu soruma “hayır” diyerek mikrofondan resmen bağırır şekilde, son derece saygısız ve agresif bir üslupla konuştu.

Kurumsal bir firmanın müşteri temsilcisinden bu tarz bir davranış beklemediğimi, bu konuşma tarzının hiçbir şekilde kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum. İlgili görüşme kaydının acilen dinlenmesini, N******* Hanım hakkında işten çıkarma da dahil olmak üzere gerekli tüm işlemlerin yapılmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını talep ediyorum.