Sürat Kargo Müşteri Hizmetleri değişim

Yaklaşık 1 yıldır Sürat Kargo Bitlis‑Tatvan şubesiyle aralıklarla ciddi sorunlar yaşıyorum. Birkaç kez paketlerim hasarlı şekilde teslim edildi, bazı gönderilerim ise yaklaşık 1 hafta boyunca “dağıtımda” görünmesine rağmen bir türlü adresime getirilmedi. Buna ek olarak, iade için şubeye götürdüğüm ...

Sürat Kargo Erguvan Şubesi üzerinden 99139216229196 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom 17.03.2026 tarihinde şubeye bırakılmış, aynı gün teslim edilemediği belirtilmiş ve yeniden gönderim planlanmış. 18.03.2026 tarihinde tekrar dağıtıma çıkarıldığı görünüyor ancak...

14615823849711 teslimat numaralı 4 adet kedi kumu adresime teslim edilmedi. Kargocu can bey beni arayarak, ” bundan sonra 1 tane sipariş ver, ben 2. Kata çıkarmak zorunda değilim, git şubeden al, anladın mı.” gibi kaba tavırlarla konuştu. Sabırla dinledim, daha sonra niçin kaba şekilde konuştuğunu, ...

13.12.2025 tarihinde değişim için daha önce satın aldığım ayakkabımı Tommy Hilfiger Milas şubesine göndermek üzere Sürat Kargo Akhisar şubesine teslim ettim. Kargomun takip numarası 12015010313814’tür. Yaklaşık bir hafta içinde Milas şubeye ulaşmasına rağmen, üzerinden bir ay geçmesine karşın kargo ...

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ait 19623823101207 takip numaralı Sürat Kargo gönderim 29.12.2025 tarihinde saat 18:15’te teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen kargo bana ulaşmadı. O saatte evdeydim, herhangi bir zil çalma, telefon araması ya da kapıya bırakma durumu da olmadı. Buna rağmen t...

Sürat Kargo ile ilgili olarak yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 24 Aralık’ta yola çıkan ve sistemde teslim tarihi 27 Aralık olarak görünen 28203137145106 takip numaralı kargom hala tarafıma ulaştırılmadı. Özellikle bugün teslim olacağını bilerek sipariş vermiştim, ancak bu taahhüt ye...

Reflex yetişkin color kedi maması 15 kg siparişi verdim. Sipariş numaram: 4655236320. Ürün ilk gönderimde paketi açık şekilde geldiği için değişim talep ettim ve Hepsiburada yeni ürünü tekrar Sürat Kargo'ya verdi. Ancak 18 Eylül'de teslim edilmesi gereken ürün halen elime ulaşmadı. Adana Kozan Sürat...

23.07.2025 tarihinde Sürat firmasına verilen kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi fakat evde olmadığım için teslim tarihini 24.07.2025 olarak değiştirdim. Bir kaç saat sonra kargo teslimi için aradılar fakat teslim tarihini değiştirdim evde değilim dedim. Çalışan, o zaman şubeden teslim alır...

Gördüğüm en kötü şube çalışanlarına sahip. Sürat Kargo gibi köklü bir firmanın böyle çalışanları bünyesinde barındırmasını hiç yakıştıramadım. Üstelik Google yorumlarında herkesin mağdur olduğu ortada; buna rağmen hâlâ nasıl böyle devam edildiğini anlamış değilim. Ayaküstü 40 tane yalan söylediler. ...

19 haziranda yola çıkan kargom bugün (25 Haziran) hala yolda görünüyor. 4 defa müşteri hizmetlerini aradım talebinizi ilettik bir sorun olmuş diyorlar ama bir gelişme yok. Balıkesir aktarmada yazıyor 6 gündür. Ne müşteri hizmetleri bir bilgi veriyor ne bir değişim oluyor. Bilgi kısmında. Daha kaç gü...

11.06.2025 tarihinde teslim edildiği görünen kargom bana teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri aracılığıyla şikayetde bulundum ancak 3 gündür hiçbir ilerleme olmuyor. Sadece acil notu girildi ve size dönüş sağlanacak diyorlar ama kimse tarafından dönüş sağlanmadı. 18 den sonra kimseye de ulaşılamıyor ...

Dolap üzerinden bir siparişte bulundum. 2 gündür kargoda herhangi bir hareket yok. Normalde böyle bir mesafeden 2 gün içerisinde çoktan elimde olmuş olurdu. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ve sorunu ilettiklerini belirttiler ancak herhangi bir fark yok. 3. Günü de bitirmek üzereyiz ve kargomdan habe...

Yurt dışından gelen kargom 15 gündür Sürat Kargo İstanbul şubelerinde tur atıyor. Sebebi; havalimanından kargo alınırken kargodaki adresin Sürat Kargo yetkilisi tarafından İstanbul / Bahçelievler olarak girilmesi. Benim adresimdeki Bahçelievler mahallesini İstanbul / Bahçelievler olarak anlayıp beni...

Sivas Sürat Kargo'ya yönelik şikayetim var. Değişim için kargoya verdiğim ürün geri döndüğünde evde olmadığımı iddia ediyorlar ve arama zorunluluğu olmadığını söylüyorlar. Ama geldiklerinde evde olmadığıma ve zorunlu olmasına rağmen herhangi bir evrak bırakmamışlar. Bu bir kere yaşanmadı, sürekli bö...

9 Nisan saat 16.55'de Çıkış Şubesi Adresi: Aydınevler Mh. Toplum Sokak Sk. No: 8a Maltepe / İstanbul olan Sürat Kargo şubesinden dolap kargosu gönderdim ve çalışan kadın kargo boyutunu ölçmeden sırf en küçük pakete koymadığım için kargonun desisini 2 olarak yazdı. Ben ölçmeniz gerekiyor. Ben hepsini...

Gelmeyen kargo: İsmi 'Sürat' olan ama hızı isminin tam tersi olan bir firma. Şikayet ettiğim şirket: Sürat Kargo. Müşteri hizmetlerini arayıp geri dönüleceği söylenen şirket Sürat Kargo. Kargom 25 Şubat'ta teslimat şubesine ulaşmış ve halen şubede beklemekte. Ayın 1'i oldu, hâlâ teslimat yok. 3 Şuba...

İstanbul’dan İzmir’e gönderilen “24106172232241” takip numaralı kargom, planlanan teslim tarihi 26 Şubat olmasına rağmen hala elime geçmedi. 3 gündür İzmir Aktarma’da bekletiliyor. 27 Şubat günü müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumu onaylayıp şikayetimi ilettiğini söyledi. Fakat görüşmemizden so...

Kulaklık. Shop tan kardeşim için kulaklık siparişi verdim. Kapıda ödemeli olarak. Farklı ürün göndermişler. Ürün değişimi veya iadesi için aradığımda telefon numaraları tuhaf ses çıkararak çalmadan kapanıyor. Ayrıca Facebook tan mesaj yazdım. Erişimimi engellemişler. Mail attım cevap vermediler ve t...

Adres değişikliği bildirimi işleme alınmadı. Sürat Kargo aralığı ile kargom gelecekti ancak adres yanlış yazıldığı için farklı ile gitmiş. Müşteri hizmetleri ve mail ile adresimi düzeltmeme rağmen, kargo hala farklı ilde ve sürekli değişik kuryelerde görünüyor. Düzeltilmesini istiyorum ama hala cev...

Aylar önce değişim yapılmak üzere satıcı firmaya firma koduyla ve ödemeyi kendimiz yaparak gönderdiğimiz ve içinde birkaç çift yeni alınmış ayakkabı olan kolimiz taşıma esnasında sırra kadem bastı. Satıcı firmadan ses çıkmayınca kendilerine ulaşıp durumu sorduk. 'kargonuz elimize ulaşmadı' dediler ...

Sürat Kargo işini yapmıyor Siparişimi getirmedikleri gibi getirmişler gibi davranıp bürodan almamı istiyorlar. Müşteri hizmetleri de bir işe yaramıyor. İş ahlakları hiç yok. Yalancılıkları da cabası. Bu kargo şirketlerindeki rahatlık nedir anlamış değilim. Denetleme mekanizmaları yok mu bunların bin...

Yahu nasıl bir şirket, nasıl bir hizmet anlamış değilim. Kargom gelmeden 'teslim edildi' mesajı geliyor. Hâlâ ürünüm gelmiş değil ve müşteri hizmetleri cevap vermiyor. Trendyol'dan aldığım ürün pazar gününden beri gelmedi. Ne bilgilendirme mesajı geldi ne de cevap veren var.

Minebag satıcısından aldığım çantam Sürat Kargo ile yaşanan ufak bir yanlış anlaşılmadan dolayı teslim edilemedi. Teslim edilememesi halinde de 100₺ olan kargo ücreti benden kesilecekmiş ve bunu ancak ödeme tamamlandıktan sonra mesaj yoluyla öğreniyorum, bu da ayrı bir mevzu. Sürat Kargo tarafından ...