İnternet Nakilinde Uzun Gecikme Ve Haksız Yol Ücreti Talebi

Digiturk internet aboneliğim için 16 Mayıs tarihinde nakil talebi oluşturdum. Buna rağmen nakil işleminin 6 Haziran’da yapılacağı söylenerek neredeyse üç haftaya yakın bir süre bekletildim. Bu süreçte yeni adresimde internet hizmeti alamadım ve mağdur oldum. Adresim Çankırı İli, Ilgaz ilçesi, Kamil Ertan Sokak üzerindedir.

Teknik ekip, nakil işlemi için ilçeye haftada bir gün geldiklerini, yalnızca benim işlemim için geleceklerini söyleyerek 30 km yol için ayrıca 6 TL yol ücreti talep etti. Zaten nakil ücreti ödüyor olmama rağmen bir de yol ücreti istenmesi hem haksız hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Konuyla ilgili Digiturk müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yol ücretinin alınacağını ifade ettiler. Hem nakil ücreti hem yol ücreti talep edilmesi ve buna rağmen nakil işleminin hâlâ gerçekleşmemiş olması sebebiyle mağduriyetim devam etmektedir. Müşteri numaram 1026463036’dır.

Şikayetimin kayıt altına alınmasını, nakil işleminin 1 Haziran Pazartesi günü içerisinde herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin gerçekleştirilmesini ve bu gecikme süresince kullanamadığım internet hizmetine ait günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.