to read complaints and reviews, or file yours. 
14615823849711 teslimat numaralı 4 adet kedi kumu adresime teslim edilmedi. Kargocu can bey beni arayarak, ” bundan sonra 1 tane sipariş ver, ben 2. Kata çıkarmak zorunda değilim, git şubeden al, anladın mı.” gibi kaba tavırlarla konuştu. Sabırla dinledim, daha sonra niçin kaba şekilde konuştuğunu, müşteri ile böyle konuşmaması gerektiğini söylediğimde “ benden özür dilersen, ağzımdan yanlışlıkla çıktı dersen, yukarı çıkartırım” dedi. 50 yaşındaymış, çıkartamazmış. Altımdaki iş yerine de bırakmadı. Şubeye geri götürdü siparişimi sırf bana zorluk çıkarmak için.
İlk defa konuştuğu kişiyle senli benli konuşuyor, bir de azarlıyor. Defalarca Falez şubeyle ve müşteri hizmetleri ile görüştüm ama siparişim tekrar dağıtıma çıkarılmadı. Falez şubeden filiz hanım ürünü şubeden gelip almak zorunda olduğumu söyleyip, hiçbir şekilde bana yardımcı olmadı. İş yerim şubeye uzak ve işten geç çıkıyorum ve şubenin kapanışına yetişemiyorum. Yıllardır kum siparişi veriyorum fakat hiçbir kargo ile böyle sorun yaşamadım ve böyle saygısız bir personel görmedim. Ürünüm yukarı çıkartılamıyorsa, altımdaki bahçeli kuaföre bırakılmasını rica ediyorum (daha önceki teslimatlarda Sürat Kargo beni hiç aramadan, kumları doğrudan alttaki kuaföre bırakıp gitmişti, ilk defa arandım)
Geçen hafta aldığım 10214621139585 takip numaralı ürünüm 20lt kedi kumunu getirmeleri için 4 gün bekledikten sonra kargocu bütün gün evde olduğum halde evde yoktunuz deyip eve uğramadan gitmiş. Telefonuma mesaj atmış kapıdayım diye, sonradan gördüm. Muhtemelen kargoyu üst kata çıkarmaya üşendiği içi...
Sürat Kargo Hitit Şubesi üzerinden teslim edilen 18259205171111 ve 11423821871994 numaralı (2 adet, toplam 40 kg) kedi kumu siparişimde önemli bir mağduriyet yaşadım. Adresim 5. katta ve asansör bulunmuyor; buna rağmen 'kapıya kadar teslim' hizmeti için ödeme yaptığım halde, kargo çalışanı paketi ağ...
30 Ekim tarihinde Hepsiburada uygulamasından 80831422018922 takip numaralı kedi kumu siparişimi verdim. Ürünümün 4 Kasım’da teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslimat gerçekleşmedi. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtim. 7 Kasım Cuma günü Sürat Kargo şubesinden bir bayan tarafından arandım ve ürü...
Sürat Kargo ile 80 LT kedi kumu geldi ama yukarıya çıkartmayacaklarını, kapıya teslim etmeyeceklerini söylediler ve 'prosedürümüz bu' dediler. Prosedür bu ise neden bu kadar yüksek deside bir kargoyu teslim alıyorlar? Ben çıkartayım, bana yardımcı olun dedim, reddettiler ve araçta iki kişilerdi, yar...
13.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 800 TL ödeyerek aldığım kedi kumunun teslimatı için Sürat Kargo’nun Siyavuşpaşa şubesinden dağıtıma çıkıldı. Teslimat saati olan 13:53 civarında kargo görevlisini, sistemlerinde kayıtlı olan cep telefonu üzerinden aradığımda, gönderinin belli bir desi...
Yorumlar