to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tokat Şubesinde Özensiz Paketleme Ve Hasarlı Teslimatlar
Aras Kargo Tokat şubesiyle yaşadığım son iki kargo teslimatında paketlerin durumu kabul edilemez düzeyde özensiz ve hasarlıydı. Bugün teslim aldığım kargomda, paket büzüşmüş ve deforme olmuş şekilde geldi, içindeki çikolatalar dağılmış ve kırık durumdaydı. Sadece benim kargom değil, aynı iş yerinde çalıştığım arkadaşlarımın kargoları da aynı şekilde özensiz ve hasarlı paketlerle teslim edildi.
Bundan yaklaşık bir hafta önce gelen ayakkabı kargomda da yine paket bozuk, yıpranmış ve hasarlıydı. Arka arkaya iki gönderide de aynı sorunları yaşamam, bunun tesadüf değil, ciddi bir özensizlik ve sorumsuzluk sonucu olduğunu gösteriyor. Bu durum hem ürünlerin zarar görmesine hem de müşteri olarak bizlerin mağduriyetine yol açmaktadır.
Aras Kargo’nun özellikle Tokat şubesinde bu konuyla ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemeyi yaparak gereken cezai işlemleri uygulamasını, paketleme ve taşıma süreçlerinin daha özenli hale getirilmesini talep ediyorum. Aynı sorunları tekrar yaşamak istemiyorum ve bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
Sayın Şerife E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36090322 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
