Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Şubede Bekletilme Sorunu

Sürat Kargo Erguvan Şubesi üzerinden 99139216229196 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom 17.03.2026 tarihinde şubeye bırakılmış, aynı gün teslim edilemediği belirtilmiş ve yeniden gönderim planlanmış. 18.03.2026 tarihinde tekrar dağıtıma çıkarıldığı görünüyor ancak yine teslim edilmeyip tekrar şubeye bırakılmış.

Ben çalışıyorum, gün içinde müsait değilim ve şube evime oldukça uzak. Zaten kargo firmasının görevi gönderiyi adrese teslim etmektir, buna rağmen kargonun şubede bekletilmesi ve benim gidip almamın istenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca şubeden almazsam 24.03.2026 tarihinde kargonun iade edileceği söyleniyor, benim onayım olmadan böyle bir iade yapılmasını da doğru bulmuyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde gönderimin acil dağıtıma çıkarıldığını ve beklemem gerektiğini söylediler ancak buna rağmen hâlâ adrese teslimat gerçekleşmedi. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kargomun iade edilmesi konusunda endişe duyuyorum.

Kargomun kesinlikle iade edilmeyip en kısa sürede, hiçbir ek işlem talep edilmeden, adresime teslim edilmesini talep ediyorum.