Muş Bulanık'ta Kayıp Deri Ceket Ve Sürat Kargo'nun Cevapsız Tutumu

11 Nisan 2026 Cumartesi günü Sürat Kargo tarafından arandım ve köyde yaşadığım için kargoyu nereye bırakabileceklerini sordular. Ben de köyde olduğumu, nereye bırakırlarsa oradan alacağımı söyledim. Onlar da Muş Bulanık’taki Eğitim Kırtasiye’ye bırakacaklarını söylediler ve bana gelen 4 haneli teslim kodunu telefonda kendilerine verdim. Yarım saat içinde kargonuzu alın denildi fakat bazı nedenlerden dolayı o gün gidip kargomu alamadım. Buna rağmen sistemlerinde gönderiyi teslim edilmiş olarak düşmüşler.

14 Nisan 2026’da Muş Bulanık Eğitim Kırtasiye’ye gittiğimde kargomu bulamadım. O günden beri herhangi bir çözüm sunulmadı. Ağrı Patnos şubesiyle, kargoyu getiren kurye ile telefonla defalarca görüştüm. Ayrıca Trendyol müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak her seferinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve sorun çözülmedi. Aynı kırtasiyede, aynı kargo şubesinden daha önce kaybolan başka kargolar olduğunu da biliyorum.

Kayıp olan gönderimde yaklaşık değeri 1.000 TL olan bir deri ceket bulunuyordu. Kargomun acilen tespit edilerek bana teslim edilmesini, eğer bulunamıyorsa ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.