Mersin Eğriçam Şubesindeki Zorlayıcı Yüz Yüze Teslimat Talebi Ve İade Gecikmesi

Sürat Kargo Mersin Eğriçam şubesi aracılığıyla Trendyol’dan gönderilen 16864132162332 ve 21774237177512 takip numaralı kargolarımla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 25 Mayıs’ta “Alıcı adresinde yok-notlu kargo” şeklinde bir mesaj aldım ancak ben adresimdeydim ve herhangi bir şekilde normal, saygılı bir teslimat süreci işlemedi.

Kargoyu getiren personel, ürünü kapıya bırakamayacağını, kapıyı açıp yüz yüze teslim almam gerektiğini söyledi. O anda evde uygun olmadığımı belirttim, buna rağmen ısrarla kapıyı açmam gerektiğini söyleyerek baskı yapmaya devam etti. Kadın olarak evde her zaman uygun olmayabileceğimi, bu ısrarın beni rahatsız ettiğini ifade etmeme rağmen tutumunu sürdürdü ve bu durum bana açıkça taciz gibi hissettirdi. Sonuç olarak bu tavırdan sonra ürünü artık istemediğimi söyledim.

Daha sonra şubeyi ben aramadım ancak başka bir arkadaşı aradığımızda, telefondaki kişi de kargocuyu savundu ve onunla da tartışma yaşandı. Ürünü istemediğimi, kargonun göndericiye iade edilmesini istediğimi açıkça belirtmemize rağmen kargo hâlâ şubede bekletiliyor, ne düzgün bir teslimat yapılıyor ne de iade süreci başlatılıyor. Bu gecikme yüzünden param da gereksiz yere bloke oluyor.

Ben ürünü artık kesinlikle teslim almak istemiyorum. Sürat Kargo’nun ilgili kargolarımı vakit kaybetmeden gönderen firmaya iade etmesini ve iade sürecimin tamamlanarak paramın daha fazla bekletilmeden hesabıma geçmesini talep ediyorum. Ayrıca Mersin Eğriçam şubesindeki bu saygısız ve ısrarcı tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.