Maruf Plastik'ten Gelen Kırık Kargo Kutusu Ve Eksik Teslimat Nedeniyle 610 TL Tazminat Talebi

Maruf Plastik ve Ambalaj Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nden 3 boydan şeffaf poşet siparişi verdim. Gönderici ürünü tartıya koyup kutuya yerleştirdikten sonra paketin fotoğrafını çekip bana iletti ve ardından Sürat Kargo’ya teslim etti. Kargom 12.10.2026 tarihinde elime ulaştı. Kutuyu teslim aldığımda, her yerinin Sürat Kargo baskılı bantlarla kaplandığını gördüm.

Kutuyu açtığımda orta boy olan 25X30 cm’lik paketlerin az olduğunu fark ettim. Bunun üzerine gönderici firma ile görüştüm, kendileri ürünleri tartıya koydukları gibi, görsellerde bana gösterdikleri şekilde eksiksiz olarak kutuya yerleştirip gönderdiklerini belirttiler. Kargoyu detaylı incelediğimde ise kutunun bir köşesinin parçalandığını, yırtıldığını ve bu yerden paketlerin dışarı düşmüş olabileceğini gördüm. Kutu yırtıldığı için paketlerin bir kısmının taşıma sırasında kaybolduğunu düşünüyorum.

Faturada toplam ağırlık 24,95 kg görünmesine rağmen, teslim edilen kargonun ağırlığı 21,6 kg olarak gözüküyor. Aradaki farktan dolayı yaklaşık 610 TL tutarındaki ürünümü eksik teslim aldım. Sürat Kargo şubesine ve çağrı merkezine ulaşmak istedim fakat telefonlara hiçbir şekilde ulaşamadım, bu nedenle resmi bir kayıt da açtırılamadı.

Eksik teslimat nedeniyle uğradığım zararın giderilmesini ve eksik olan ürünlerimin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Kutu üzerindeki hasarın ve eksik ürün durumunun incelenmesini, sorumlu personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.