Marmaraereğlisi Şubesinde Kargo Teslim Edilmemesi Ve Personel İhmali

Sürat Kargo Marmaraereğlisi şubesiyle yaşadığım teslimat sorununu ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 23 Mayıs Cumartesi günü saat 09.47’de Marmaraereğlisi şubesine indirilen kargom, cumartesi dağıtım yapılmadığı, pazar günü de tatil olduğu için teslim edilmedi. Pazartesi sabah şubeyi aradığımda kargonun 25 Mayıs’ta teslim edileceği bilgisi verildi.

Aynı gün saat 17.20’de tekrar aradığımda ise kargonun hâlâ şubede beklediğini, arefe günü de teslimat yapılmayacağını, bu nedenle ancak bayramdan sonra, 1 Haziran’da teslim edilebileceğini söylediler. Ayrıca istersem 7 kilometre uzaktan şubeye kendim gelip, akşam 18.00’den önce alabileceğim ifade edildi. Teslimat yapmak için parasını aldıkları bir kargoyu, alıcının şubeye gidip almasının istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Şubeye gittiğimde içeride üç personelin oldukça rahat bir şekilde durduğunu, buna rağmen bana yeterli personel olmadığı için teslimat yapamadıklarını söylediklerini gördüm. Eğer ben şubeye gitmesem, kargomun 10 günde ancak, o da belki teslim edileceği bir süreçle karşı karşıya kalacaktım. Bu kadar gecikme yaşayan ve teslimat sorunu yaşatan bir şubeyle neden hâlâ çalışıldığını hem Sürat Kargo açısından hem de bu firmayı tercih eden satıcılar açısından anlayamıyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Sürat Kargo’dan ve özellikle Marmaraereğlisi şubesinden resmi bir özür bekliyorum. İlgili şubenin denetlenmesini, bu tür gecikme ve sorumsuzlukların tespit edilerek gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu şube ile bir daha çalışılmamasını talep ediyorum.