Sürat Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesi nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 7270032913753472 takip numaralı, bayram için özellikle almış olduğum ürünüm, 23 Mayıs Cumartesi günü sistemde teslim edilecek olarak görünmesine ve saat 09.36’da dağıtım şubesine ulaşmasına rağmen dağıtıma çıkarılmadı. Pazar günü şubeler kapalı olduğu için zaten herhangi bir işlem yapılmadı.

25 Mayıs Pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda, saat 18.30’a kadar teslim edileceği, edilmezse tekrar aramam gerektiği söylendi. Ancak Sürat Kargo Küçükbakkalköy şubesini aradığımda, bugün o bölgeye teslimat olmayacağı tarafıma iletildi. Kısacası birbirini tutmayan çelişkili bilgiler verildi ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Yarın arefe günü olacağı için, kargonun yetişmeyeceğini ve kargonun bir hafta bekleyip geri gidebileceğini belirttiğim halde, buna dair de hiçbir sorumluluk alınmadı, yalnızca “kayıt oluşturuyoruz” denilerek geçiştirildim. Daha önce de Sürat Kargo ile benzer gecikme ve aksaklıklar yaşadım, maalesef adının hakkını vermeyen, güven vermeyen bir firma haline geldiğini düşünüyorum.

Bayram için aldığım bu ürünün acilen teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.