to read complaints and reviews, or file yours.Mardin Sürat Kargo Personelinin Kapıya Kargo Getirmemesi, Saygısız Tutumu Ve Kırılan Ürün
Mardin Sürat Kargo şubesinin dağıtım personeliyle bugün yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Evim ikinci katta olmasına rağmen kargomu kapıma kadar teslim etmedi, eve çıkarmayacağını, farklı bir yere bırakacağını söyledi, bu nedenle teslimatı kabul etmedim ve kargoyu geri götürdü.
Kendisine evimin ikinci katta olduğunu ve kargoyu kapıma kadar getirmesi gerektiğini söylediğimde, “Eve çıkarma gibi bir yetkim yok, sen çıkarmak zorundasın” şeklinde cevap verdi. Israr edince de “Git istediğin yere şikayet et, sabah akşam şikayet et, bana bir şey olmaz” gibi son derece saygısız ve umursamaz bir üslupla konuştu.
Bu görüşmeden sonra beni arayarak kargonun kırıldığını söyledi. Teslim etmediği, eve kadar çıkarmadığı ürünü daha sonra kırılmış olarak haber almak, hem mağduriyetimi hem de firmaya olan güvensizliğimi iyice artırdı. Ürünün sağlam bir şekilde yeniden gönderilmesini ve kırılan ürünümün eksiksiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Bu tarz bir davranışla daha önce de karşılaştığım için aynı firmayla sürekli benzer problem yaşıyorum. Hem benimle bu şekilde konuşan ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını hem de Sürat Kargo’nun kargoları müşterinin kapısına kadar çıkarması konusunda çalışanlarını açıkça bilgilendirip denetlemesini talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu sorunun çözülmesini ve bir daha tekrarlanmamasını istiyorum.
Mardin Sürat Kargo şubesinin dağıtım personeli, evimin ikinci katta olduğunu söyleyerek kargomu kapıma kadar getirmeyi reddetti, saygısız bir üslupla konuştu ve kargonun kırıldığını bildirdi. Ürünün yeniden gönderilmesini ve kırılan ürünün yenisiyle değiştirilmesini, personel hakkında idari işlem yapılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesini talep ediyorum.
