to read complaints and reviews, or file yours. 
Mardin Sürat Kargo şubesinin dağıtım personeliyle bugün yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Evim ikinci katta olmasına rağmen kargomu kapıma kadar teslim etmedi, eve çıkarmayacağını, farklı bir yere bırakacağını söyledi, bu nedenle teslimatı kabul etmedim ve kargoyu geri götürdü.
Kendisine evimin ikinci katta olduğunu ve kargoyu kapıma kadar getirmesi gerektiğini söylediğimde, “Eve çıkarma gibi bir yetkim yok, sen çıkarmak zorundasın” şeklinde cevap verdi. Israr edince de “Git istediğin yere şikayet et, sabah akşam şikayet et, bana bir şey olmaz” gibi son derece saygısız ve umursamaz bir üslupla konuştu.
Bu görüşmeden sonra beni arayarak kargonun kırıldığını söyledi. Teslim etmediği, eve kadar çıkarmadığı ürünü daha sonra kırılmış olarak haber almak, hem mağduriyetimi hem de firmaya olan güvensizliğimi iyice artırdı. Ürünün sağlam bir şekilde yeniden gönderilmesini ve kırılan ürünümün eksiksiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Bu tarz bir davranışla daha önce de karşılaştığım için aynı firmayla sürekli benzer problem yaşıyorum. Hem benimle bu şekilde konuşan ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını hem de Sürat Kargo’nun kargoları müşterinin kapısına kadar çıkarması konusunda çalışanlarını açıkça bilgilendirip denetlemesini talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu sorunun çözülmesini ve bir daha tekrarlanmamasını istiyorum.
Başlık: Sürat Kargo Adrese Teslimat Yapmıyor, Kuryeden “Sepet Salla”, “Atar Giderim”, “Sana mı Soracağım” Cevapları Sürat Kargo’nun dağıtım personeliyle uzun süredir ciddi sorunlar yaşamaktayım. Teslimat adresim 5. kattadır ve yasalar gereği 30 desi altındaki kargoların daire kapısına kadar teslim ...
29 Aralık günü Sürat Kargo ile gönderilen ve 25035231101149 takip numaralı kargomun tahmini teslim tarihi 2 Ocak olmasına rağmen, bugün itibarıyla hala elime ulaşmadı. 31 Aralık’ta Mardin’e ulaştığı görünmesine rağmen iki kez dağıtıma çıktığı halde kargo adresime getirilmedi. Eve teslim seçeneği il...
Sayın Yetkili, Sürat Kargo Mardin şubesi firması tarafından tarafıma 2 gün önce kargomun şubeye ulaştığı ve dağıtım yapılmadığı için "şubeden gelip alabileceğim" yönünde SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Bu bilgi üzerine, zaman ve emek harcayarak ilgili şubeye gittim saat 14.10 civarı. Ancak şu...
Teslimat sırasında evde olmadığım için dağıtım personeli beni arayarak kargoyu kapıya bırakacağını belirtmiştir. Ben de bu şekilde bırakılmasının güvenli olmadığını, herhangi biri tarafından alınabileceğini ifade ettim ve teslimatın bu şekilde yapılmamasını istedim. Saat 14:30’dan sonra evde olacağ...
Sürat Kargo’nun 15 Temmuz şubesine teslim edilmesi gereken bir kargomla ilgili iki gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm dün şubeye gelmiş olmasına rağmen adresime getirilmemiş, evin önündeki markete bile uğramadan geri dönülmüş. Bana ise yarın yeniden dağıtıma çıkarılacağına dair mesaj gönderil...
Yorumlar