to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Sürat Kargo Mardin şubesi firması tarafından tarafıma 2 gün önce kargomun şubeye ulaştığı ve dağıtım yapılmadığı için "şubeden gelip alabileceğim" yönünde SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Bu bilgi üzerine, zaman ve emek harcayarak ilgili şubeye gittim saat 14.10 civarı.
Ancak şubeye vardığımda, görevli personeller "o kadar kargo arasında sizin kargonuzu bulamayız." diyerek ilgisiz ve sorumsuz bir tavır sergilemiştir. Durumu kendilerine izah etmeye çalıştığımda, tarafıma yüksek sesle bağırılmış, “Aramayacağız, bulamayız.” şeklinde terslenmiş ve daha sonra şubeden saygısızca kovulmuş bulunmaktayım.
Şikayetimi dile getirdiğimde ise çalışanlar tarafından “İstediğiniz yere şikayet edin, bize bir şey olmaz.” şeklinde ciddiyetsiz ve umursamaz ifadelerle karşılandım. Bu tutum hem müşteri haklarına hem de insan onuruna aykırıdır.
Bu yaşanan olayın incelenmesini, ilgisiz ve agresif davranan personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve kargomun durumu hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Bilgilerinize arz ederim.
Sürat Kargo çalışanları kadar kendini bilmiş tavırları müşterilere gösterdikleri muamele, hiçbir şekilde ilgilenmemeleri... Sipariş verdiğim ürünü bir haftadan fazladır elime ulaşmasını bekliyorum. Kaç defa SMS'den 'Kargonuz dağıtıma çıkmıştır.' mesajını alıyorum ama kargom bir türlü elime ulaşmadı....
Sayın Yetkili, 20 Haziran’da Sürat Kargo aracılığıyla gönderilen bir kargom, 24 Haziran’da şubeye ulaşmasına rağmen 3 gün boyunca dağıtıma çıkarılmamıştır. 26 Haziran’da ilk kez dağıtıma çıkarıldı ancak teslim edilmedi. 27 Haziran sabahı dağıtımda göründüğü için aramadım, ancak öğleden sonra şub...
4 gün önce kargom şubeye ulaşılıyor mesaj gelmiyor geldiğine dahi. 4 gün sonra eve getiriyorlar saat 16.14 de 3 kere üst üste arıyorlar 7 dakika sonra arıyorum yakın bir yerdeyseniz arabaylayım geleyim alayım diyorum çok uzaklaştığını söylüyor. Bunu da geçtim ertesi gün şubeye gidiyorum ve kargom ia...
Sayın Yetkili, 12 Aralık tarihinde verdiğim sipariş aynı gün kargoya verilmiş, ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen teslimat yapılmamıştır. Sürat Kargo Mardin Şubesi’ni defalarca aradım, ancak her defasında “Kargonuz elimizde ulaşmamıştır” gibi yanıtlara karşılık, takip numarasından kargonun şu...
Sürat Kargo Mardin şubesi iki gündür kargomu dağıtıma çıkarılmış gösteriyor. Bana bilgi mesajı verilmesine rağmen kargom bana ulaşmadı. Mardin numaralarını aradım. Ancak elektrik kesintisi nedeniyle hizmet veremiyorlarmış. Öyle bir anons ile karşılaştım. Genel Müşteri temsilcisi numarasını 3 kere ar...
Yorumlar