Mardin Şubesinde Kargo Bulunamadı, Personel Tarafından Saygısız Ve Agresif Davranış

Sayın Yetkili,

Sürat Kargo Mardin şubesi firması tarafından tarafıma 2 gün önce kargomun şubeye ulaştığı ve dağıtım yapılmadığı için "şubeden gelip alabileceğim" yönünde SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Bu bilgi üzerine, zaman ve emek harcayarak ilgili şubeye gittim saat 14.10 civarı.

Ancak şubeye vardığımda, görevli personeller "o kadar kargo arasında sizin kargonuzu bulamayız." diyerek ilgisiz ve sorumsuz bir tavır sergilemiştir. Durumu kendilerine izah etmeye çalıştığımda, tarafıma yüksek sesle bağırılmış, “Aramayacağız, bulamayız.” şeklinde terslenmiş ve daha sonra şubeden saygısızca kovulmuş bulunmaktayım.

Şikayetimi dile getirdiğimde ise çalışanlar tarafından “İstediğiniz yere şikayet edin, bize bir şey olmaz.” şeklinde ciddiyetsiz ve umursamaz ifadelerle karşılandım. Bu tutum hem müşteri haklarına hem de insan onuruna aykırıdır.
Bu yaşanan olayın incelenmesini, ilgisiz ve agresif davranan personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve kargomun durumu hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Bilgilerinize arz ederim.