Mahmutlar Şubesinde Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Antalya Alanya Mahmutlar Şubesi Sürat Kargo ile son iki gönderimde ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Kargolarımın her ikisi de ücretli ve ayakkabı içeren siparişlerdi. İlk gönderide günlerce beklememe rağmen kargo adrese getirilmedi; şubeyi aradığımda personelin rahatsız olduğu için teslimat yapılamıyor denildi ve kargo getirilmedi. Ben mecburen şubeye gidip kendim almak zorunda kaldım.

Şu an yaşadığım ikinci gönderide ise neredeyse 5–6 gündür kargomu bekliyorum. Yaklaşık bir hafta önce verdiğim sipariş için iki gün önce teslimat kodu gönderildi; ancak kod gönderilmiş olmasına rağmen kargo yine adrese teslim edilmedi. Bu kez özellikle şubeyi aramadım çünkü yine “gelin buradan alın” deneceğini tahmin ediyorum. Zaten şubeden alabilecek olsam, eve teslim seçeneğini kullanmazdım.

Evime teslim seçmeme rağmen Mahmutlar şubesinin kargoları adrese getirmemesi, müşteriyi sürekli şubeye yönlendirmesi ve teslimat süresini gereksiz yere uzatması nedeniyle mağdurum. Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden derhal ev adresime getirilmesini ve bu şube özelinde gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.