to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo'dan Teslimat Kodu Alınmadan Komşuya Bırakılan Ve Zarar Gören Paket
Yaklaşık bir hafta önce İdefix üzerinden verdiğim ve toplam 716 TL ödediğim sipariş Sürat Kargo ile gönderildi, ancak kargo hem gecikmeli olarak sadece dün teslim edildi hem de teslimat süreci son derece özensizdi. Teslimat kodu benden ya da komşumdan alınmadan, ürün izinsiz şekilde komşuma bırakılmış, ürünü bana komşum haber verince öğrendim.
Paketi almaya gittiğimde ürünün üzerine şekerli ve yapışkan bir sıvı döküldüğünü gördüm. Bunun üzerine durumu hemen İdefix’e bildirdim, kargonun ürünü gelip alacağı söylendi fakat aradan iki gün geçmesine rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de bir dönüş yapıldı. Neden teslimat kodu istemeden ürünü komşuma bıraktıklarını sormak için Sürat Kargo Okmeydanı şubesini aradım, kimseye ulaşamadım. Aynı şekilde Sürat Kargo genel merkezi aramalarıma da yanıt vermedi.
Hem teslimat güvenliğinin hiçe sayılması hem de ürünün zarar görmesine rağmen muhatap bulamamak ciddi bir ciddiyetsizliktir. Ücretini ödediğim ürünün sağlam ve sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo'nun teslimat sürecinde paketim izinsiz komşuma bırakıldı, üzerine yapışkan bir sıvı döküldü ve ürünüm zarar gördü. İdefix'e bildirdiğimde iki gün içinde hiçbir geri dönüş almadım, telefonla iletişim kurma girişimlerim ise yanıt bulamadı. Şu ana kadar hiçbir arama, mail ya da mesaj gelmedi ve durumun çözülmediğini düşünüyorum.
