Lara Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Kaba Personel Davranışı

Sürat Kargo Antalya Lara şubesi üzerinden 18170821626700 takip numaralı kişisel eşyalarımı içeren kargomun tahmini teslim tarihi sistemde 17 Eylül saat 18:30 olarak görünmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Diğer kargo firmaları genellikle 1–2 gün içinde teslimat yaparken, bu gönderimde yaklaşık 4 gündür aynı oyalamayı yaşıyorum.

Lara şubeyi neredeyse her gün arıyorum, her seferinde “yarın sabah gelir” deniyor. Ertesi gün aradığımda bu kez “arabada çıkmadı, öğlen arabasında çıkabilir” deniyor, öğlen aradığımda ise yine çıkmadığı ve ertesi güne kalacağı söyleniyor. Bu döngü günlerdir aynı şekilde devam ediyor. Ayrıca şubenin özellikle telefonla görüştüğüm hanımefendilerin üslubu son derece kaba ve ilgisiz, müşteriye yardımcı olmak yerine geçiştiren bir tavırla konuşuyorlar. Aktarma merkezini ve Antalya hattını aramama rağmen de telefonlar açılmıyor, kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecindeki bu aksaklığın araştırılmasını ve özellikle Lara şubesinde telefonla görüştüğüm personelin üslubu konusunda gerekli uyarı ve geri bildirimin yapılmasını talep ediyorum.