Kuryenin Sahte Teslimat İddiası Ve Kaba Tavırları Şikayet Edildi

8.09.2026 tarihinde saat 10.30 civarında Sürat Kargo Beşyüzevler şubesi üzerinden teslim edilecek bir gönderim için ciddi bir sorun yaşadım. Kuryenin eve geldiği, zillere bastığı ve kimsenin kapıyı açmadığı iddia edilmiş, bu nedenle kargonun teslim edilemediği belirtilmiştir. Ancak evde gün boyu annem ve babam bulunmaktaydı ve aileme sorduğumda o saatlerde kapı zilinin hiç çalmadığını, kimsenin gelmediğini açıkça ifade ettiler.

Bu durum üzerine kurye ile telefonla görüştüm. Görüşme sırasında kurye bana argo ve son derece kaba bir üslupla, siparişim çok önemliyse şubeye gidip alabileceğimi söyledi. Tekrar dağıtıma çıkmasını rica ettiğimde de aynı sert tavırla “Bununla mı uğraşacağız, sabah gelip alırsın” şeklinde bir cevap aldım. Çalıştığımı, sabah ya da akşam şubeye gidemeyeceğimi belirttiğimde ise bu kez “Aldığın şey çok mu lazım” diyerek küçümseyici bir yorumda bulundu. Konuşma boyunca kullandığı dil ve tavırlar bir müşteriyle asla kurulmaması gereken tarzdaydı.

Kuryenin adını sorduğumda “Napacaksın adımı ya, lazımsa şubeden alırsın” şeklinde yanıt vererek ismini paylaşmaktan kaçındı. Yanındaki çalışma arkadaşının da “Kapa telefonu ya” diyerek bu saygısız tavrı desteklediğini duydum. Daha sonra tarafıma gelen teslimat mesajında kurye adının D****** olarak geçtiğini tespit ettim. Görüştüğüm numara da +90 ***********61’dir. Sonuç olarak kargo adresime getirilmeden, eve gelinmiş gibi gösterilerek ve kaba bir üslupla şubeden almam istenmiş, gönderimi de babam mecburen şubeye giderek teslim almak zorunda kalmıştır.

Sürat Kargo Beşyüzevler şubesinde görev yapan bu kurye ve yanında bulunan ekip arkadaşı hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu şekilde saygısız ve müşteriyle dalga geçer tarzda konuşan personelinizle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durum yaşamamak adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.