Kurye Hastalığı Nedeniyle Adrese Teslim Ücreti Ödenen Kargo Şubeden Alınması İstendi

Bartın Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen, 19249778615919 takip numaralı kargo için adrese teslim hizmeti seçilmiş olmasına rağmen, “kurye raporlu/hasta” gerekçesiyle kargoyu şubeden teslim almam gerektiği belirtilmiştir. Bu durum dün itibarıyla tarafıma iletilmiş ve kargom adrese getirilmemiştir.

Personel eksikliği, kurye yetersizliği veya şirket içi operasyonel problemler müşteriyi ilgilendiren bir durum değildir. Ben gönderi ücretini adrese teslim hizmeti için ödedim ve doğal olarak kargomun belirtilen adrese teslim edilmesini bekliyorum. Buna rağmen “Gelin şubeden alın, yapabilecek bir şeyimiz yok, almazsanız burada kalır” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım.

“Şubeden teslim alın” şeklindeki yönlendirme tarafımca kabul edilmemektedir. Kargonun en kısa sürede dağıtıma çıkarılarak herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.