Kredi Kartı Ödeme Seçimi İhlali Ve Teslimat Takibi Sorunu

Sürat Kargo ile gönderimini yaptığım, kapıda kredi kartı ile ödeme seçeneğini işaretlediğim 14111722913923 numaralı kargoda ciddi bir sorun yaşadım. Kurye, alıcıya kapıda kredi kartı ile ödemenin geçmediğini, nakit ödeme yapması gerektiğini söylemiş ve müşteri ürünü nakit ödeyerek teslim aldığını bana iletti. Müşteri de özellikle kredi kartı ile ödeme seçmesine rağmen nakit tahsilat yapıldığı için tarafımıza şikayette bulundu.

8 Şubat tarihinde teslimatı yapılmış olmasına rağmen, bugün 16 Şubat olmasına karşın kargo takip panelimde gönderi hâlâ Sakızağacı/Ataköy şubesinde görünüyor. Bu nedenle 1625 TL tutarındaki ürün bedeli tarafıma hâlâ aktarılmadı ve mağdur edildim. Kargo ücreti tarafımdan ödenmiş olmasına rağmen, ürün bedelimi alamıyorum.

Yaşanan bu aksaklığın acilen incelenmesini ve 1625 TL ürün bedelinin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.