Koton Siparişimin Kargosu Kayıp Ve Takip Bilgisi Güncellenmiyor

Koton’dan internet üzerinden 6 parça kıyafet satın aldım, ürünlerim Sürat Kargo ile gönderildi. 9.11.2026 tarihinden bu yana kargo takip ekranında hiçbir güncelleme yok ve kargomun durumunu göremiyorum. Kargo takip numaram 12067879624576, Koton sipariş numaram ise 3389965751341865P1’dir. Sürat Kargo müşteri hizmetleri, kargonun kayıp olabileceğini ve şubeyi aramam gerektiğini söyledi.

Şubeyi aradığımda yaklaşık 7 dakika hatta bekletildim ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Koton müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen ulaşamıyorum. Bu süreçte hem kargom ortada yok hem de firmalara erişemiyorum.

Eğer kargom bulunamazsa aldığım ürünlere ne olacak çünkü şu an fiyatları iki katına çıkmış durumda. Kargomun ivedilikle tespit edilip tarafıma teslim edilmesini veya ürünlerin aynı şartlarla yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.