to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Mesafede Kargo Teslimatının Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Sürat Kargo ile 10076492512412 numaralı gönderim, İstanbul içi olmasına ve Denizköşkler Şubesi’nden Avcılar Merkez Mahallesi Muhtarlığı’na sadece 100 metre mesafede olmasına rağmen 1 günden fazla süredir teslim edilemedi. 17.10.2025 sabahından bu yana kargom şubede bekliyor ve teslimat yapılmıyor. Teslimat adresi resmi kurum olduğu için hafta sonu kapalı; bu nedenle teslim alma işlemi haftaya pazartesiye kalacak.
Aynı sorunla bu firmada daha önce de karşılaştım. Şubeyi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir dönüş alamadım. Ücretsiz gönderi olmasına rağmen, bu kadar kısa mesafede ve şehir içinde teslimatın bu kadar gecikmesi kabul edilemez.
Kargomun en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Ortada hala bir teslimat yok. Adı Sürat Kargo ama kendileri çok ama çok yavaş. Yazıklar olsun.
Bugün 4. Gün şu anda saat: 15:15 ve kargo hala elime ulaşmadı. Resmi kurumlar pazar günü kapalı olur dağıtıma çıkarırsınız sisteminize göre o da doğru ise. Denizköşkler acentesine hala daha telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kargo takipte durumuna baktığımda kargo acentede görünüyor. Nasıl bir sistem? Nasıl bir işleyiş, nasıl bir müşteri memnuniyeti, nasıl bir kalite standardı politikanız var anlamış değilim bir müşteri olarak. Bu acentenizde ciddi bir sorun var üzerine düşmeniz gerekir. Genele bakarsak kendi içinizde yaptığınız ticaret adınızla çelişiyor. Müşteri kargosu gecikmiş diyerek öncelik vermek zaten aklınıza gelmez. Bu arada adres ile acente arası yaklaşık 150 mt mesafede. Şikayete istinaden CC arayan zaten yok. Telefonla CC arandığında bağlanana kadar geçen zaman. Muhatap yok. CC kendi de şubesine ulaşamıyor. Şubede telefonu açacak muhatap yok. Cevap veren yok, kargo teslim edilmedi. Siz nasıl bir firmasınız ki adınız Sürat olsun ama kendiniz kaplumbağa hızında olacaksınız?
Bugün 6. Gün olmasına rağmen Denizköşkler Sürat Kargo hala teslimatı yapmadı. Telefonlarına hala ulaşılmıyor. Konuya ilişkin geri dönüş yapılmadı. Nasıl bir firmasınız ki siz kendinizde insanları mağdur etme hakkı buluyorsunuz? Keyfi olarak mı bu işi yapıyorsunuz? Sizi yöneten üst düzey başka bir ekip veya yönetici yok mu? İşinizi performansınızı takip eden raporlayan bunun hesabını soran yönetiminiz yok mu? Muhatap yok mu mesela firmanızda? Kargo neden hala bana teslim edilmedi? Bu soruların cevabını verecek biri var mı bu şirkette?
Sürat Kargo Avcılar Denizköşkler acentenizin durumunu görün, resimler her şeyi anlatıyor! Telefonlarla neden ulaşılmadığı çünkü ahizeler olması gereken yerde değil. Kargolar dışarıda yerlerde atılmış durumda. Siz daha ne yoğunluğu, ne müşteri memnuniyeti, ne hizmet kalitesinden söz edeceksiniz? Sayın C*** O*** un görmesini de sağlayın lütfen zahmet olmazsa!
