Kısa Mesafede Kargo Teslimatının Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Ortada hala bir teslimat yok. Adı Sürat Kargo ama kendileri çok ama çok yavaş. Yazıklar olsun.

Bugün 4. Gün şu anda saat: 15:15 ve kargo hala elime ulaşmadı. Resmi kurumlar pazar günü kapalı olur dağıtıma çıkarırsınız sisteminize göre o da doğru ise. Denizköşkler acentesine hala daha telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kargo takipte durumuna baktığımda kargo acentede görünüyor. Nasıl bir sistem? Nasıl bir işleyiş, nasıl bir müşteri memnuniyeti, nasıl bir kalite standardı politikanız var anlamış değilim bir müşteri olarak. Bu acentenizde ciddi bir sorun var üzerine düşmeniz gerekir. Genele bakarsak kendi içinizde yaptığınız ticaret adınızla çelişiyor. Müşteri kargosu gecikmiş diyerek öncelik vermek zaten aklınıza gelmez. Bu arada adres ile acente arası yaklaşık 150 mt mesafede. Şikayete istinaden CC arayan zaten yok. Telefonla CC arandığında bağlanana kadar geçen zaman. Muhatap yok. CC kendi de şubesine ulaşamıyor. Şubede telefonu açacak muhatap yok. Cevap veren yok, kargo teslim edilmedi. Siz nasıl bir firmasınız ki adınız Sürat olsun ama kendiniz kaplumbağa hızında olacaksınız?

Bugün 6. Gün olmasına rağmen Denizköşkler Sürat Kargo hala teslimatı yapmadı. Telefonlarına hala ulaşılmıyor. Konuya ilişkin geri dönüş yapılmadı. Nasıl bir firmasınız ki siz kendinizde insanları mağdur etme hakkı buluyorsunuz? Keyfi olarak mı bu işi yapıyorsunuz? Sizi yöneten üst düzey başka bir ekip veya yönetici yok mu? İşinizi performansınızı takip eden raporlayan bunun hesabını soran yönetiminiz yok mu? Muhatap yok mu mesela firmanızda? Kargo neden hala bana teslim edilmedi? Bu soruların cevabını verecek biri var mı bu şirkette?

Sürat Kargo Avcılar Denizköşkler acentenizin durumunu görün, resimler her şeyi anlatıyor! Telefonlarla neden ulaşılmadığı çünkü ahizeler olması gereken yerde değil. Kargolar dışarıda yerlerde atılmış durumda. Siz daha ne yoğunluğu, ne müşteri memnuniyeti, ne hizmet kalitesinden söz edeceksiniz? Sayın C*** O*** un görmesini de sağlayın lütfen zahmet olmazsa!