Kırık Yemek Takımı Ve Uzayan Tazmin Süreci Sürat Kargo’da Mağduriyet

Sürat Kargo ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 12494531511862 takip numaralı, içinde Kütahya Porselen 8 kişilik 34 parça yemek takımı bulunan ve değeri 3.500 TL olan kargom, 23 Aralık 2025 tarihinde tarafıma kırık olarak teslim edildi. Kargoyu Sürat Kargo Ayvalık Şubesi’nde açtım ve oradaki görevli de ürünün kırık olduğunu bizzat görüp şahit oldu.

Şubedeki görevli ile birlikte hemen tazmin tutanağı doldurduk. Buna rağmen 23 Aralık’ta düzenlenen tazmin talep tutanağım, defalarca arayıp sürekli müşteri ilişkileri birimini aramam sonucunda, uzun süre bekletildikten sonra ancak 8 Ocak 2026 tarihinde işleme alındı. Bugün ise 1 Mart 2026 ve yaklaşık iki ay boyunca oyalandıktan sonra tazmin talebime ret yanıtı verildi.

Yemek takımım nakliye sırasında kırıldı, bana kırık şekilde teslim edildi ve bu duruma kargo yetkilisi de şahit olduğu halde, Sürat Kargo hem süreci gereksiz yere uzattı hem de 3.500 TL tutarındaki ürün bedelimi ödemeyi reddetti. Ürün bedeli olan 3.500 TL’nin eksiksiz ve gecikme olmadan tarafıma ödenmesini talep ediyor, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.