Kırık Ürün İadesi Kargo Reddi Ve Zaman Kaybı

Trendyol üzerinden satın aldığım tencere setinin kapağı kırık şekilde elime ulaştığı için ürünü iade etmek istedim. İş çıkışı Gölcük Sürat Kargo şubesine saat 17.15 civarında iade kargomu vermek için gittim ancak “Saat 17.00’den sonra kargo almıyoruz, aracım çıktı” denilerek kargom hiçbir şekilde kabul edilmedi.

Çalıştığımı ve özellikle işten çıkar çıkmaz yetişmeye çalıştığımı belirterek ricada bulunmama rağmen, son derece ilgisiz ve ukala bir tavırla iadem reddedildi. Ne herhangi bir çözüm önerisi sunuldu ne de yardımcı olunmaya çalışıldı. Yarın için 09.00–17.00 saatleri arasında gelmem söylenerek beni mağdur ettiler.

Hem zamanım boşa gitti hem de kırık gelen bir ürünün iadesi için bu kadar uğraşmak zorunda bırakılmak çok rahatsız edici. Trendyol’un müşterilerini mağdur eden bu Gölcük Sürat Kargo şubesiyle çalışmamasını, süreçlerin gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.