Keyfi Desi Girişi Ve Aşırı Kargo Kesintisi Satıcıyı Mağdur Etti

Dolap uygulaması üzerinden iki ürün satışı yaptım ve 2 Ocak tarihinde ürünleri İstanbul Arnavutköy Sürat Kargo şubesinden gönderdim. Şubedeki görevli, ölçüm ya da tartım yapmadan, benim en küçük poşete yerleştirdiğim kargolara kendi inisiyatifiyle 2 desi girişi yaptı. Daha önce aynı şubeden bu ebatlardan daha büyük paketleri bile 1 desi ile göndermeme rağmen, bu sefer 2 desi girilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Bu iki satıştan bana toplam 224,40 TL kalması gerekirken, sistemde her iki sipariş için toplamda 160 TL kargo kesintisi yansıyacağı görünüyor ve kargolar henüz teslim edilmediği için kesinti gerçekleşmemiş olsa da teslim sonrası bana yalnızca 64,40 TL kalacağı anlaşılıyor. Kargoyu ben ödemiyorum diye düşünürken, hatalı desi girişi yüzünden neredeyse satış tutarının tamamı kesinti olarak gidecek. Buradaki temel sorun, görevlinin paketi tartmadan ve ölçmeden keyfi şekilde 2 desi girmesi ve bu hatanın maddi yükünün satıcı olarak bana yansıtılmasıdır.

Konuyla ilgili Dolap ile de görüştüm; ancak durumun tamamen kargodan kaynaklı olduğunu söyleyerek yardımcı olmadılar. Hem Dolap tarafının bu tür hatalı kargo girişlerinde satıcıyı koruyan bir sistem kurmasını, hem de Sürat Kargo’nun İstanbul Arnavutköy şubesindeki bu işlemi inceleyerek yanlış desi girişini düzeltmesini ve toplamda 160 TL’lik hatalı kargo kesintisinin oluşmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Bu hatanın tarafımca değil, şube çalışanının ölçüm yapmadan işlem gerçekleştirmesinden kaynaklandığının dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.